Tinmen suit l’argent dû dans les Paiements en attente, et non sous forme de virements bancaires hebdomadaires automatiques. Chaque commande génère une entrée dans Vous devez ou On vous doit, et la contrepartie règle directement via UPI.
Si un paiement que vous attendiez n’est pas arrivé :
- Ouvrez Paiements en attente (Compte → Paiements en attente). Vérifiez que l’entrée se trouve bien dans On vous doit, et non dans Vous devez.
- Vérifiez la configuration du paiement. Compte → Configuration du paiement doit contenir un identifiant UPI valide, sinon l’acheteur ou le livreur n’a aucun moyen de vous envoyer l’argent.
- Contactez directement la contrepartie. Touchez sa ligne dans Paiements en attente pour ouvrir la discussion. Les règlements se font de personne à personne ; Tinmen est le registre, pas la banque.
Si l’entrée est totalement absente ou si le montant semble incorrect, contactez le support.